ОБЩИ УСЛОВИЯ ЗА ИЗВЪРШВАНЕ НА НЕУНИВЕРСАЛНИ ПОЩЕНСКИ УСЛУГИ – КУРИЕРСКИ УСЛУГИ, ПРЕДОСТАВЯНИ ОТ „Лео Маркетинг Енд Лоджистик” ЕООД
І. Общи положения.
“Лео Маркетинг Енд Лоджистик” ЕООД, наричан по-долу и за краткост Куриер/Оператор е оператор на неуниверсални пощенски услуги по смисъла на Закона за пощенските услуги (ЗПУ). Настоящите общи условия, уреждат правата и задълженията на страните по договора за куриерска услуга, вида и размера на тяхната отговорност, начинът на заплащане на куриерските услуги, реда за предявяване на рекламации, начина за решаване на спорове и други въпроси, свързани с предоставянето и ползването на куриерската услуга.
Потребители на предоставяните от Куриера услуги, могат да бъдат всички физически или юридически лица, еднолични търговци и земеделски производители.
Настоящите общи условия дават възможност на страните да договарят и други условия за предоставяне на предлаганите от Куриера услуги, като тези отношения следва да бъдат уредени в индивидуален договор. Приложими към него се явяват и разпоредбите на тези Общи условия, доколкото не се намират в противоречие. В случай на такова с предимство се ползват специалните разпоредби на индивидуалния договор.
Полагайки подписа си върху товарителницата Потребителят декларира, че е запознат с Общите условия на Куриера, съгласен е със съдържанието им и го приема без възражения. За неуредените в настоящите Общи условия въпроси се прилагат разпоредбите на действащото българско законодателство.
ІІ. Условия за достъп до услугите. Сключване и изпълнение на договора.
- Операторът гарантира равнопоставен достъп на всички потребители до предоставяните от него услуги.
- Договорът за куриерска услуга се счита за сключен с приемането на пратката от Куриер. Подписването на товарителницата от Подателя не е условие за сключване на договора за куриерска услуга.
- Услугата се заявява от Потребителя в офисите на Куриера или на предварително обявен от него телефон или интернет адрес.
- При непосочени актуални адрес и телефон на Получателя, Куриерът не се ангажира със спазването на обявения срок за доставка на пратката.
- Куриерът приема предварително подготвени и надлежно опаковани пратки, като опаковането на пратката в годен за транспортиране вид е за сметка, риск и отговорност на Подателя.
- Не се приемат пратки без обявено съдържание, съдържащи наркотици, оръжие, боеприпаси, взривни вещества, упойващи вещества, лесно запалими материали, порнографски материали и всички останали предмети и вещества, включени в разпоредбата на чл.90 ЗПУ.
- Подателят удостоверява с подписа си върху товарителницата верността на декларираните от него данни. За това обстоятелство Подателят носи отговорност по чл.89 ЗПУ.
- Предаването на пратката се извършва лично и срещу подпис.
- Договорът се счита за изпълнен:
- С доставката на пратката до нейния Получател, като същото се удостоверява с подписите на Куриера и Получателя върху товарителницата;
- С връщането на подателя на недоставени пратки.
- В случай, че на посочения от Подателя адрес няма лице, което да приеме пратката, Куриерът посещава адреса на следващия ден.
- В случай, че Получателят отказва да приеме пратката или при невъзможност за доставянето й по независещи от него причини, Куриерът отбелязва това надлежно върху товарителницата и се подписва. Куриерът уведомява Подателя за това обстоятелство и при изявено от него желание му я връща за негова сметка. При липса на такова, Куриерът се освобождава от последваща отговорност за пратката.
- С предаването на пратката за сметка на Получателя, Подателят декларира, че ще заплати стойността на услугата при отказ за плащане от страна на Получателя.
- В случай, че Получателят на пратката откаже да я получи и заплати, или са налице обективни пречки за доставка, Куриерът се задължава да уведоми подателя на пратката. Същата подлежи на връщане в 14 дневен срок, като Подателят е длъжен да заплати услугата и в двете посоки.
- Куриерът се освобождава от отговорност ако Подателят откаже да получи и заплати върната пратка в 14 дневен срок от уведомяването.
- Ако пратката бъде пренасочена към нов адрес, пратката следва да се достави с нова товарителница след заплащане на първата. Сумата по новата товарителница се дължи от страната пожелала промяната.
- Подателят губи правото си на законен притежател и разпоредител на пратката в момента на нейното връчване на Получателя.
III. Срокове за доставка на пратките. Изисквания за качество и ефикасност на обслужването.
Сроковете за доставка на пратките са в зависимост от вида им и местоположението към което са дестинирани. Подробна информация за сроковете е налична на интернет адрес: beeline.bg. Ако населеното място е с график на обслужване, срокът на доставка може да бъде удължен до първия работен ден съвпадащ с графика.
Куриерът се задължава да осигурява неприкосновеност на пратките и да опазва тайната на кореспонденцията.
IV. Цени и начин на заплащане.
Цените на услугите са определени от Куриера, съгласно изискванията на Закона за пощенските услуги. Заплащането се извършва в брой или безкасово от Подателя, Получателя или по предварително договорени условия. Цените са обявени в актуалната към момента Ценова листа и в интернет страницата на Куриера.
V. Условия за приемане и доставяне на вътрешни и международни пратки.
- Куриерът приема пратки, предварително подготвени в подходяща опаковка. Опаковката се осигурява от подателя и трябва да предпазва съдържанието.
- Куриерът има право да откаже да приеме пратка при неподходяща опаковка. При съмнение за поставени забранени предмети, Куриерът има право на проверка със съгласието на подателя.
- Максималното тегло на един пакет е 30 кг. Максималната дължина е 150 см.
- Теглото на пратка се определя като сбор от действителното или обемното тегло (ДхШхВ в см / 6000), като се взима по-голямата величина.
- Сроковете за изплащане на “Наложен платеж” са до три работни дни и започват да текат от деня, следващ регистрирането им.
VI. Права и задължения на потребителите.
Потребителите имат право да получат пълна информация за услугите, да подават жалби и да получат обезщетение. Потребителите се задължават да подготвят пратката във вид отговарящ на изискванията, да платят цената на услугата и да предоставят вярна информация.
VII. Права и задължения на Куриера.
Куриерът има право да изисква подходяща опаковка, да не приема забранени предмети, и да откаже превоз на пратки, които са непрактични или нерентабилни. Куриерът е длъжен да гарантира равнопоставен достъп, да пази тайната на кореспонденцията и да разглежда рекламации в срок от 30 дни.
VIII. Забранени за пренасяне предмети и вещества.
Забранени са: наркотични вещества, оръжие, взривни вещества, неприлични материали, опасни за здравето предмети, религиозни материали на забранени секти, движими паметници на културата без сертификат. В пратки без обявена стойност не се приемат парични знаци, благородни метали и скъпоценни камъни.
IX. Отговорност.
Отговорността на Куриера за незастраховани пратки възлиза на утроената стойност на доставката, но не повече от 8 евро. Пратки могат да бъдат застраховани (Обявена стойност) по желание на Подателя. Куриерът не носи отговорност при непреодолима сила или по вина на подателя.
X. Процедури за рекламации и обезщетения.
Потребителите имат право на рекламация при неспазване на срокове или повредени пратки. Рекламации се предявяват при първа възможност, но не по-късно от 10 дни от предаване на пратката на адрес: гр.София , ул.Самоковско Шосе №2Л, ТЦ Боила. Възникнали спорове се решават чрез взаимно съгласие или пред компетентния български съд.
